Un usuario del sistema de casos es una persona (dentro de la empresa) que tiene acceso poder responder o administrar los casos (editarlo, cambiarlo, comentarlo, cambiar estatus o departamento, etc.). Para ventas: cada vendedor, supervisor o gerente es un usuario. Para soporte, cada ejecutivo de... 0.00
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De seguro, este sistema funciona complementariamente con el correo. Es en esencia un 0.00
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Esa es la idea ! Esto no reemplaza su sitio, es un administrador, entre otros, de las consultas generadas por su sitio. 0.00
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Claro que si. Si tiene una empresa, esta recibe pedidos de clientes, proveedores, asociados, etc. Cada uno de estos pedidos es un 0.00
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Evidentemente. Usted tiene unos pocos grandes clientes y varios proveedores, pero cada requerimiento de su cliente es un caso que es administrado por el Sistema. 0.00
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Tenemos empresas de 2 socios hasta empresas de cientos de empleados. Las empresas chicas obtienen una ventaja competitiva enorme al tener sus casos bien manejados. Esta ventaja es proporcionalmente MAYOR para empresas m 0.00
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Esa es una de las grandes ventajas. El caso queda visible para todos los usuarios que tengan permiso para responderlo. Usted define qu 0.00
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Si. De esta forma a pesar de que varias personas (ejecutivos de venta por ejemplo) tengan acceso a un caso, usted puede asignar la responsabilidad a un individuo particular.
Ejemplo: en una universidad cada solicitud de informaci 0.00
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Si. Esto es fundamental. Usted puede saber si el caso ha sido visto, respondido, resuelto, cerrado y mucho m 0.00
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Sigue siendo un caso!
Lo que cambia es la forma en que se ingresa el caso al sistema. El cliente llama diciendo que tiene problema con el producto/servicio XYZ. La persona de su empresa que lo atiende (el usuario) entra al sistema y registra la solicitud del cliente como un nuevo caso. ... 0.00
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El sistema indica cuando un usuario esta viendo un caso e incluso cuando lo est 0.00
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Si. Cada usuario se configura para que tenga acceso a uno o m 0.00
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Usa el buscador que en segundos busca cualquier texto. Esto es much 0.00
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